얼마전부터 페이스북(現 메타)의 인스타그램 스폰서 광고를 집행하고 있습니다. 그런데 신규 계정이라서 계정이 사용할 수 있는 일일지출한도가 하루에 25000원으로 고정된 상태였습니다. 이에, 검색을 해보고, 커뮤니티에 질문을 올려서 해결책을 찾고자 했는데요. 답변은 언제나 두 가지였습니다.

첫째, 한도 금액까지 계속 소진하다보면 자연스럽게 상승한다.

둘째, 채팅이나 이메일 상담을 통해 한도 증액을 요청한다.

하지만, 한 달이 지나도 한도는 오르지 않았고, 채팅이나 이메일 상담을 시도할 수 있는 채널도 발견하지 못했습니다. 제 검색능력 부족 탓인지 알 수 없으나 찾을 수 없어서 고민을 했습니다. 그러다 결제 금액의 한도를 높이면 된다는 글도 보고 따라했으나 실패했습니다.

최대 결제금액 설정하기

▲ 페이스북 광고 관리자에서 왼쪽 삼선(三)을 누르면 나오는 화면에서 광고 계정 설정을 클릭합니다.

▲ 결제 설정 열기를 클릭해서 다음 화면으로 넘어갑니다.

▲ 지금까지 결제된 내역, 미결제 금액, 결제 요청이 일어나는 한도 금액, 결제 수단 등이 있습니다. 그 중 계정 지출 한도라는 탭이 있는데 여기서 오른쪽 삼선(三)을 눌러서 지출 한도를 높이는 방법입니다. 하지만 이 방법을 사용하더라도 하루에 해당 광고 계정에서 쓸 수 있는 총 광고비는 올라가지 않았습니다.

페이스북 인스타그램스폰서 광고비 제한

그럼 여기서 메타 광고에서 비용 제한 종류를 정리하겠습니다.

1. 캠페인 1일 지출 한도

광고 캠페인을 생성할 때 광고 세트에서 1일 지출금액을 정할 수 있습니다. 0시부터 24시까지 해당 광고가 소진할 수 있는 최대 금액을 설정하는 것입니다. 만약 이 부분에서 2만원을 입력하면 언제든 해당 캠페인에서 그 날 사용한 광고비가 2만원에 도달하면 광고 집행이 멈추고 다음날 자정에 다시 시작되게 됩니다.

2. 계정 지출 한도

비즈니스 설정에서 변경할 수 있는 한도입니다. 해당 광고 계정에서 사용한 총 비용에 제한을 두는 것입니다. 위에 이미지처럼 지출 한도를 100만원으로 설정한 뒤 100만원에 도달하면 해당 계정에서 광고 집행이 모두 멈추는 것입니다. 만약 중간에 끊기는 것이 싫다면 한도 금액에 도달하기 전에 변경, 초기화 등을 선택하면 됩니다.

3. 일일지출한도

페이스북 광고 관리자에서 신규 계정에 대해 자동으로 부여하는 한도입니다. 위에 1번, 2번을 얼마로 설정하더라도 계정 상태에 따라서 한도가 결정됩니다. 그래서 첫 광고 계정은 25000원으로 제한됩니다. 돈을 많이 쓰고 싶어도 계정의 상태를 정비해야 올라갑니다.

일일지출한도 올리는 방법

예전 글이나 이미 큰 규모의 비용을 집행하는 업체들은 채팅이나 이메일을 통해 담당자와 소통을 할 수 있습니다. 이를 통해서 좀 더 쉽게 계정에 발생한 문제를 해결할 수 있는데요. 저 같이 일반 신규 사업자의 경우 접근 채널이 보이지 않아서 고생을 좀 했습니다. 그런데 비즈니스 인증을 받으니 한도가 풀려서 지금도 광고가 집행되고 있습니다.

비즈니스 인증받기

▲ 광고 관리자 메인 화면에서 왼쪽 상단 삼선(三)을 누르면 나오는 메뉴에서 비즈니스 설정을 눌러줍니다.

▲ 비즈니스 정보를 클릭해서 인증 상태를 확인합니다.

▲ 현재는 비즈니스 인증 상태가 인증됨으로 되어 있는데 제가 확인했을때는 미인증 상태였습니다. 분명, 인스타그램도 프로페셔널 채널로 변경했고, 사이트도 연결하고, 카달로그에 상품도 등록하고, 픽셀도 달았는데도 미인증 상태였습니다. 거기에 상세 정보에 모두 빈칸이었습니다. 이 부분을 따로 기재해서 인증을 받아야 일일지출한도가 늘어나게 되는 것입니다.

여기서 중요한 부분은 바로 전화번호입니다. 대표번호든, 일반 전화든, 휴대전화 번호든 상관이 없습니다. 번호 앞에 국가번호(82)를 넣어야 넘어가더군요.

사업자등록증에 나온 정보대로 상세 사항을 기입한 뒤 번호도 랜딩페이지에 기재된 번호를 입력합니다. 그리고 인증 방식을 도메인 인증 (사이트 연결)으로 선택하면 문서를 업로드하라고 나오는데요. 사업자등록증을 2번 업로드하면 1~2시간 내로 비즈니스 인증이 완료됩니다.

＊ 분명 검색을 통해서 얻을 수 있는 팁이나 답변들을 보면 전화번호 인증에서 막혀서 고생한다는 글이 많았는데요. 실제로 제가 해보니 사업자 인증 (등록증), 주소 혹은 전화번호 인증 (등록증) 으로 가능했습니다.

비즈니스 인증이 완료되면 일 25000원이던 한도는 늘어나게 되는데 계정 생성 초기에 인증을 하면 일일한도 광고비를 소진할수록 한도가 높아지게 됩니다. 저처럼 생성 이후 한참 뒤에 인증을 하게되면 이미 집행된 이력이 있어서 자동으로 늘어나 있습니다.

＊ 어제까지 25000원 한도였는데 오늘 인증을 받으니 지금 50000원이 넘어도 계속 광고가 나오고 있습니다.

또 광고 계정이 미인증 상태에서는 1개만 만들 수 있는데 인증을 받으면 5개까지 만들 수 있습니다. 만약 한도가 부족하면 광고 계정을 더 만들어서 돌리면 되는 것입니다.

사족

혹시 페이스북 인스타그램스폰서 광고를 집행하는데 신규 계정이라서 일일한도가 늘어나지 않는다면 특별한 이유가 없는 한 비즈니스 인증이 안 된 상태이기 때문입니다. 그러므로 인증을 받고 한도가 조금씩이라도 증가하는지 확인하는 것이 중요할 것입니다.